آخرین به‌روزرسانی: ۹ مهر ۱۴۰۵ (۱ اکتبر ۲۰۲۶) — همه شمارههای این راهنما بر اساس فهرست رسمی شمارههای کوتاه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات ترکیه (BTK) به تاریخ ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶ و اعلامیه‌های رسمی وزارت کشور ترکیه و مرکز ۱۱۲ بررسی و تأیید شده‌اند.
شماره تلفن‌های ضروری ترکیه مثل ۱۱۲، ۱۵۵ و ۱۱۰ اطلاعاتی حیاتی‌اند که هر ایرانی مقیم یا گردشگر باید پیش از هر سفر یا اقامت در ترکیه از آن‌ها مطلع باشد، چون در یک لحظه بحرانی می‌توانند جان شما یا نزدیکانتان را نجات دهند. در سال‌های اخیر ترکیه تقریباً همه شمارههای اورژانسی قدیمی را در یک خط یکپارچه به نام ۱۱۲ ادغام کرده است، اما شمارههای تخصصی دیگری مثل مسمومیت، خرابی آب و برق، و مرکز ارتباط با خارجی‌ها هم وجود دارند که دانستن آن‌ها زندگی در ترکیه را امن‌تر میکند. در این مقاله، با تکیه بر منابع رسمی دولت ترکیه، فهرست کامل و تاریخ تأییدشده این شماره‌ها، راه تماس با سفارت و کنسولگری ایران، و چند جمله ضروری ترکی برای شرایط اضطراری را آورده‌ایم.
خلاصه مطلب: تنها شمارهای که باید حفظ کنید ۱۱۲ است؛ این خط به‌تنهایی شما را به پلیس، آمبولانس، آتش‌نشانی، جاندارما، گارد ساحلی و سازمان مدیریت بحران (AFAد) وصل میکند. شمارههای قدیمی مثل ۱۵۵ (پلیس) و ۱۱۰ (آتش‌نشانی) هنوز رسماً به نیروی انتظامی و شهرداری‌ها تخصیص دارند و اگر گرفته شوند همچنان به مرکز ۱۱۲ وصل می‌شوند، اما ۱۵۴ (پلیس راهنمایی و رانندگی) طبق جدیدترین فهرست رسمی BTK دیگر به هیچ نهادی تخصیص ندارد. برای مسمومیت با ۱۱۴ و برای گرفتن نوبت بیمارستان با ۱۸۲ تماس بگیرید — نه برعکس. ایرانیانی که ترکی یا انگلیسی بلد نیستند می‌توانند با ۱۵۷ (ییمر) تماس بگیرند، خطی که مشاوره آن به زبان فارسی هم ارائه میشود.
نظام اورژانس یکپارچه ۱۱۲ ترکیه چیست و چگونه کار میکند؟
طبق صفحه رسمی وزارت کشور ترکیه با عنوان «تمام شمارههای اورژانس در ۱۱۲ جمع شد»، این وزارتخانه از سال ۲۰۱۸ به‌تدریج شمارههای جداگانه آتش‌نشانی (۱۱۰)، پلیس (۱۵۵)، جاندارما (۱۵۶)، گزارش آتشسوزی جنگل (۱۷۷)، گارد ساحلی (۱۵۸) و سازمان مدیریت بحران و بلایا یا AFAD (۱۲۲) را زیر یک سقف واحد به نام مرکز ارتباط اورژانس ۱۱۲ جمع کرده است. طبق ویکی‌پدیای ترکی و اعلامیه‌های استانی مرکز ۱۱۲، این طرح از ۱۰ تیر ۱۴۰۰ (۱۰ ژوئیه ۲۰۲۱) در سراسر ۸۱ استان ترکیه به‌طور کامل اجرایی شده است.
نحوه کار این سامانه ساده است: وقتی با ۱۱۲ تماس می‌گیرید، یک اپراتور آموزش‌دیده پاسخ می‌دهد، محل تقریبی شما را از روی سیگنال موبایل یا GPS شناسایی میکند و بسته به نوع حادثه (پزشکی، آتشسوزی، جرم، حادثه رانندگی یا بلایای طبیعی) تماس را به‌طور هم‌زمان به آمبولانس، آتش‌نشانی، پلیس یا جاندارمای همان منطقه می‌فرستد. نیازی نیست بدانید در منطقه شما کدام نهاد مسئول است؛ سامانه ۱۱۲ خودش این تصمیم را می‌گیرد. تماس با ۱۱۲ از هر اپراتوری، حتی بدون سیم‌کارت یا اعتبار، کاملاً رایگان است.
نکته مهم برای ایرانیان: اگر به هر دلیل شمارههای قدیمی مثل ۱۵۵ یا ۱۱۰ را به‌جای ۱۱۲ بگیرید، طبق گزارش‌های رسمی و خبری ترکیه، تماس شما همچنان به‌صورت خودکار به مرکز ۱۱۲ وصل میشود؛ اما توصیه رسمی این است که از همان ابتدا فقط ۱۱۲ را به خاطر بسپارید تا دچار سردرگمی نشوید.
جدول کامل شمارههای اصلی اورژانس ترکیه در ۲۰۲۶
جدول زیر بر اساس فهرست رسمی شمارههای کوتاه BTK (تاریخ گزارش: ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶) و اعلامیه‌های وزارت کشور تهیه شده و وضعیت فعلی هر شماره را هم نشان می‌دهد:
| شماره | نام خدمت | نهاد مسئول رسمی | وضعیت در ۲۰۲۶ |
|---|---|---|---|
| ۱۱۲ | مرکز ارتباط اورژانس (پلیس، آمبولانس، آتش‌نشانی، جاندارما) | وزارت کشور ترکیه | فعال و اصلی؛ همیشه همین را بگیرید |
| ۱۵۵ | پلیس امداد (Polis İmdat) | اداره کل امنیت (Emniyet Genel Müdürlüğü) | رسماً تخصیص‌یافته؛ تماس به ۱۱۲ وصل میشود |
| ۱۱۰ | آتش‌نشانی (Yangın İhbar) | شهرداری‌ها | رسماً تخصیص‌یافته؛ تماس به ۱۱۲ وصل میشود |
| ۱۵۶ | جاندارما امداد (مناطق روستایی و حومه) | فرماندهی کل ژاندارمری | رسماً تخصیص‌یافته؛ تماس به ۱۱۲ وصل میشود |
| ۱۵۸ | گارد ساحلی (Sahil Güvenlik) | فرماندهی گارد ساحلی | رسماً تخصیص‌یافته؛ برای حوادث دریایی |
| ۱۲۲ | آلو AFAD (زلزله، سیل، بلایای طبیعی) | سازمان مدیریت بحران و بلایا (AFAD) | رسماً تخصیص‌یافته؛ تماس به ۱۱۲ وصل میشود |
| ۱۷۷ | گزارش آتشسوزی جنگل | وزارت کشاورزی و جنگل‌داری | فعال و مستقل؛ ۲۴ ساعته رایگان |
| ۱۵۴ | پلیس راهنمایی و رانندگی (Alo Trafik) | — | بدون تخصیص؛ در فهرست رسمی BTK دیگر وجود ندارد، برای تصادف با ۱۱۲ تماس بگیرید |
نکته شفاف‌سازی مهم: شماره ۱۵۴ که سال‌ها به‌عنوان «آلو ترافیک» شناخته می‌شد، طبق منابع رسمی از سال ۲۰۰۵ به‌تدریج در سامانه واحد ادغام شده و در جدیدترین فهرست رسمی شمارههای کوتاه BTK (۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶) دیگر هیچ ردیفی برای آن ثبت نشده است. اگر منبعی قدیمی‌تر یا سایت دیگری همچنان ۱۵۴ را به‌عنوان شماره فعال پلیس راهنمایی معرفی کند، بهروز نیست؛ برای گزارش تصادف یا مشکلات ترافیکی همیشه با ۱۱۲ تماس بگیرید.
شمارههای تخصصی سلامت: مسمومیت، نوبت بیمارستان و مشاوره
یکی از رایج‌ترین اشتباهاتی که در منابع فارسی‌زبان درباره شمارههای ترکیه دیده میشود، اشتباه گرفتن شماره مسمومیت با شماره نوبت‌دهی بیمارستان است. طبق فهرست رسمی BTK، این دو کاملاً متفاوت‌اند:
| شماره | نام رسمی | کاربرد | نهاد مسئول |
|---|---|---|---|
| ۱۱۴ | مشاوره مسمومیت (Zehir Danışma / UZEM) | مسمومیت دارویی، غذایی، شیمیایی، گزش جانوران سمی؛ ۲۴ ساعته و رایگان | وزارت بهداشت ترکیه |
| ۱۸۲ | خط نوبت‌دهی بیمارستان (Merkezi Hekim Randevu Sistemi – MHRS) | گرفتن، تغییر یا لغو نوبت پزشک خانواده و بیمارستان دولتی | وزارت بهداشت ترکیه |
| ۱۸۴ | مشاوره سلامت (Sağlık Danışma) | سؤالات عمومی سلامت، شکایت از مراکز درمانی، اطلاع‌رسانی بهداشتی | وزارت بهداشت ترکیه |
به‌عبارت دیگر، اگر کسی دارو یا ماده سمی خورده یا نیش جانور سمی خورده، باید با ۱۱۴ تماس گرفت، نه ۱۸۲. شماره ۱۸۲ فقط برای نوبت گرفتن از دکتر است و در شرایط اورژانسی واقعی کاربردی ندارد؛ در آن موارد همیشه ۱۱۲ اولویت دارد. اگر درباره بیمه درمانی لازم برای اقامت یا ویزای ترکیه سؤال دارید، راهنمای بیمه‌های درمانی خصوصی ترکیه را بخوانید، و برای انتخاب بیمارستان، بهترین بیمارستان‌های استانبول و هزینه بستری در بیمارستان‌های ترکیه کمک‌تان می‌کنند.
خرابی‌های خانگی: آب، برق و گاز
این شماره‌ها اورژانس جانی نیستند، اما به‌خصوص برای نشتی گاز می‌توانند از یک فاجعه جلوگیری کنند. طبق فهرست رسمی BTK:
| شماره | نوع خرابی | نهاد مسئول | نکته ایمنی |
|---|---|---|---|
| ۱۸۵ | خرابی و قطعی آب | شهرداری‌ها (در هر شهر عدد متفاوت است) | پیش‌شماره شهر را هم لازم دارید |
| ۱۸۶ | خرابی و قطعی برق | شرکت‌های توزیع برق منطقه‌ای | موقعیت شما خودکار شناسایی و به شرکت مربوطه وصل میشود |
| ۱۸۷ | نشتی و اورژانس گاز طبیعی | شرکت‌های توزیع گاز (زیر نظر GAZBİR) | در صورت بوی گاز، فوراً از خانه خارج شوید و از همان‌جا تماس بگیرید؛ کلید برق را لمس نکنید |
برای ۱۸۶ و ۱۸۷، تماس شما بر اساس موقعیت مکانی به‌طور خودکار به شرکت توزیع همان منطقه (یکی از بیش از ۷۰ شرکت گاز یا برق فعال در ترکیه) وصل میشود، پس لازم نیست شماره محلی جداگانه‌ای حفظ کنید. برای ۱۸۵ آب، چون این خط زیر نظر شهرداری‌هاست، در برخی شهرهای کوچک‌تر ممکن است لازم باشد پیش‌شماره یا شماره محلی اداره آب را از قبض آب یا سایت شهرداری پیدا کنید.
شمارههای مخصوص خارجی‌ها و ایرانیان مقیم ترکیه
برای ایرانیانی که ترکی یا انگلیسی روان صحبت نمی‌کنند، یکی از مفیدترین و کمتر شناخته‌شده‌ترین شمارههای ترکیه، خط ییمر ۱۵۷ (YİMER) است. طبق اعلامیه‌های رسمی اداره کل مهاجرت ترکیه (Göç İdaresi Başkanlığı)، این مرکز ارتباط با خارجی‌ها به شش زبان از جمله فارسی، عربی، انگلیسی، روسی و آلمانی، ۲۴ ساعته پاسخ‌گوی سؤالات مربوط به ویزا، اقامت، حمایت بین‌المللی است و همچنین خط گزارش و کمک اورژانسی برای قربانیان قاچاق انسان و خشونت خانگی محسوب میشود. اداره مهاجرت اعلام کرده این خط تاکنون در نجات جان بیش از ۱۵ هزار نفر نقش داشته است.
| شماره/تماس | کاربرد | زبان‌ها | منبع رسمی |
|---|---|---|---|
| ۱۵۷ (ییمر) | سؤالات اقامت و ویزا، گزارش قاچاق انسان، کمک اورژانسی به خارجی‌ها | ترکی، فارسی، انگلیسی، عربی، روسی، آلمانی | اداره کل مهاجرت ترکیه |
| سفارت ایران در آنکارا | مسائل کنسولی، گذرنامه، فوت یا بازداشت اتباع ایرانی | فارسی | صفحه تماس سفارت ایران در آنکارا |
| کنسولگری ایران در استانبول | مسائل کنسولی ساکنان استانبول و اطراف | فارسی | صفحه تماس کنسولگری ایران در استانبول |
برای جزئیات کامل آدرس، ساعات کاری و روش گرفتن وقت قبلی از سفارت و کنسولگری، حتماً صفحات اختصاصی سفارت ایران در آنکارا و کنسولگری ایران در استانبول را که به‌طور جداگانه و مرتب بهروز می‌شوند، ببینید؛ آن صفحات شماره تلفن مستقیم و ساعات پاسخگویی تلفنی را دارند. توجه کنید که سفارت و کنسولگری برای حوادث اورژانسی جانی (مثل تصادف یا بیماری ناگهانی) جایگزین ۱۱۲ نیستند؛ ابتدا با ۱۱۲ تماس بگیرید و سپس برای مسائل اداری و کنسولی (گم‌شدن پاسپورت، فوت، بازداشت) با سفارت یا کنسولگری تماس بگیرید.
اگر ترکی بلد نیستید: جملات ضروری برای شرایط اضطراری
اپراتورهای ۱۱۲ معمولاً فقط ترکی و تا حدی انگلیسی صحبت می‌کنند. حفظ چند جمله کوتاه ترکی، حتی بدون تسلط کامل بر این زبان، می‌تواند کمک بزرگی باشد تا زمانی که مترجم یا شخص انگلیسی/فارسی‌زبان به کمک بیاید:
| فارسی | ترکی | تلفظ تقریبی |
|---|---|---|
| کمک! | İmdat! | ایمدات |
| لطفاً به من کمک کنید | Lütfen bana yardım edin | لوتفن بانا یاردیم ادین |
| ترکی بلد نیستم | Türkçe bilmiyorum | تورکچه بیلمیوروم |
| فارسی یا انگلیسی صحبت می‌کنید؟ | Farsça ya da İngilizce konuşuyor musunuz? | فارسچا یا دا اینگیلیزجه قونوشویور موسونوز |
| آمبولانس لازم دارم | Ambulansa ihtiyacım var | آمبولانسا ایهتیاجیم وار |
| تصادف شده است | Kaza oldu | قضا اولدو |
| پاسپورت/کیف پولم دزدیده شده | Pasaportum/çantam çalındı | پاسپورتوم/چانتام چالیندی |
| آدرس من این است | Adresim bu | آدرسیم بو |
| من ایرانی هستم | Ben İranlıyım | بن ایرانلی‌یم |
| لطفاً با سفارت ایران تماس بگیرید | Lütfen İran Büyükelçiliğini arayın | لوتفن ایران بویوک‌الچی‌لی‌ینی آرایین |
برای یادگیری عمیق‌تر زبان ترکی پیش از سفر یا اقامت طولانی، راهنمای آموزش زبان ترکی را ببینید. همچنین اگر قصد دارید برای کارهای اداری مثل اقامت یا اجاره خانه وقت بگیرید، راندوو چیست و چگونه کار میکند را از دست ندهید.
چه زمانی با کدام شماره تماس بگیریم؟ راهنمای سریع سناریوها
جدول زیر رایج‌ترین موقعیت‌های اضطراری برای ایرانیان مقیم یا گردشگر در ترکیه و شماره درست برای هر کدام را نشان می‌دهد:
| موقعیت | شماره پیشنهادی | توضیح |
|---|---|---|
| تصادف رانندگی، دزدی، دعوا، حمله | ۱۱۲ | پلیس و در صورت نیاز آمبولانس هم‌زمان اعزام میشود |
| حمله قلبی، زایمان، سانحه جدی | ۱۱۲ | آمبولانس اعزام میشود؛ آدرس دقیق را واضح بگویید |
| آتشسوزی خانه یا ساختمان | ۱۱۲ | آتش‌نشانی از همان مرکز هماهنگ میشود |
| آتشسوزی در جنگل یا منطقه کوهستانی | ۱۱۲ یا ۱۷۷ | ۱۷۷ خط مستقیم و تخصصی اعلام حریق جنگل است |
| مسمومیت دارویی، غذایی یا گزش جانور سمی | ۱۱۴ | هم برای خودتان هم برای مشورت پزشکی فوری |
| زلزله، سیل، آوار، گرفتار شدن زیر آوار | ۱۱۲ یا ۱۲۲ | ۱۲۲ خط مستقیم سازمان مدیریت بحران AFAD است |
| بوی گاز یا نشتی گاز طبیعی | ۱۸۷ | ابتدا از ساختمان خارج شوید، سپس تماس بگیرید |
| قطعی برق در منطقه | ۱۸۶ | برای قطعی‌های گسترده هم کاربرد دارد |
| گم‌شدن پاسپورت یا مدارک هویتی | سفارت/کنسولگری ایران | سپس گزارش پلیس هم لازم است (برای ۱۱۲ یا کلانتری محل) |
| سؤال درباره اقامت، ویزا یا گزارش قاچاق انسان به فارسی | ۱۵۷ (ییمر) | مشاوره رایگان و چندزبانه، شامل فارسی |
| نیاز به نوبت پزشک خانواده یا بیمارستان دولتی (غیر اورژانسی) | ۱۸۲ | این شماره اورژانسی نیست |
نکات عملی تماس با ۱۱۲ برای ایرانیان مقیم و گردشگر
- موقعیت دقیق را اول بگویید: نام محله، خیابان و نزدیک‌ترین نقطه معروف (مثل یک مسجد، فروشگاه زنجیره‌ای یا ایستگاه مترو) را به ترکی یا با کمک گوگل‌مپ آماده کنید.
- اگر ترکی بلد نیستید، فوراً بگویید: جمله «Farsça ya da İngilizce konuşuyor musunuz؟» را از جدول بالا استفاده کنید؛ بیشتر مراکز ۱۱۲ به مترجم تلفنی دسترسی دارند.
- خط را قطع نکنید: حتی اگر زبان مشترک پیدا نشد، گوشی را روی خط نگه دارید تا اپراتور مترجم یا همکار انگلیسی‌زبان پیدا کند.
- شماره تلفن خود را حتماً به‌درستی اعلام کنید: اگر تماس قطع شد، اپراتور باید بتواند با شما تماس بگیرد.
- کارت اقامت یا پاسپورت را آماده نگه دارید: پلیس یا پرسنل بیمارستان معمولاً مدرک هویتی می‌خواهند.
- شماره سفارت و کنسولگری ایران را در گوشی ذخیره کنید: هم به فارسی هم به لاتین، چون در شرایط استرس پیدا کردن شماره سخت‌تر میشود.
- به اپلیکیشن ۱۱۲ هم فکر کنید: نسخه رسمی اپلیکیشن موبایل ۱۱۲ برای ناشنوایان و افراد دارای مشکل گفتاری امکان ارتباط متنی و تصویری فراهم میکند.
اشتباهات رایج در تماس‌های اضطراری که باید از آن‌ها پرهیز کرد
| اشتباه رایج | چرا مشکل‌ساز است | راه درست |
|---|---|---|
| گرفتن ۱۸۲ برای مسمومیت | ۱۸۲ فقط خط نوبت بیمارستان است، نه اورژانس | با ۱۱۴ یا ۱۱۲ تماس بگیرید |
| فکر کردن به اینکه ۱۵۴ هنوز خط فعال پلیس راهنمایی است | این شماره در فهرست رسمی ۲۰۲۶ تخصیص ندارد | برای حوادث رانندگی با ۱۱۲ تماس بگیرید |
| تماس مستقیم با سفارت برای اورژانس جانی | سفارت امکانات پزشکی یا آتش‌نشانی ندارد | ابتدا ۱۱۲، سپس در صورت نیاز سفارت یا کنسولگری |
| سکوت یا قطع تماس وقتی زبان مشترک پیدا نمی‌شود | اپراتور نمی‌تواند کمک برساند یا موقعیت را پیدا کند | خط را نگه دارید و از جملات آماده ترکی استفاده کنید |
| ندانستن آدرس دقیق به ترکی | اعزام نیرو با تأخیر مواجه میشود | پیش از اقامت، آدرس محل زندگی را به ترکی یادداشت کنید |
| اعتماد به شمارههای قدیمی در سایت‌ها و بروشورهای تاریخ‌دار | برخی شماره‌ها مثل ۱۵۴ دیگر معتبر نیستند | همیشه از منابع رسمی و بهروز مثل همین صفحه استفاده کنید |
برای آشنایی بیشتر با قوانین اقامت، جریمه ماندن غیرقانونی و دیپورت، دیپورت از ترکیه را بخوانید. اگر به مشاوره حقوقی نیاز دارید، صفحه مشاور حقوقی در ترکیه منابع معرفی‌شده را دارد. برای شرایط اقامت و هزینه آن، اقامت ترکیه و هزینه اقامت ترکیه را ببینید.
سایر شمارههای کوتاه و کاربردی ترکیه
این شماره‌ها اورژانسی نیستند اما در زندگی روزمره ایرانیان مقیم ترکیه کاربرد دارند و طبق همان فهرست رسمی BTK (۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶) فعال‌اند:
| شماره | کاربرد | نهاد مسئول |
|---|---|---|
| ۱۵۳ | شهربانی/زابیتا (شکایت از دستفروش، سروصدا، تخلفات شهری) | شهرداری‌ها |
| ۱۶۸ | هلال‌احمر ترکیه (اهدای خون، کمک‌های بشردوستانه) | هلال‌احمر ترکیه |
| ۱۸۸ | خدمات کفن‌ودفن و حمل متوفی | شهرداری‌ها |
| ۱۸۹ | مشاوره مالیاتی | اداره کل درآمدها |
| ۱۴۰ | گزارش تروریسم | وزارت کشور |
| ۱۹۹ | آلو جمعیت (ثبت احوال) | وزارت کشور |
اگر برای امور بانکی یا مالی در ترکیه به کمک نیاز دارید، افتتاح حساب بانکی ایرانیان در ترکیه را بخوانید. برای انتخاب شهر محل زندگی که روی دسترسی به خدمات اورژانسی و کیفیت زندگی اثر می‌گذارد، بهترین شهرهای ترکیه برای زندگی و برای بودجه‌بندی، هزینه زندگی در ترکیه مفید هستند. در زمینه اجاره مسکن هم اجاره خانه در ترکیه را از دست ندهید.
شمارههای ضروری مرتبط با فرودگاه و سفر
اگر در فرودگاه یا حین سفر با مشکلی مواجه شدید (گم‌شدن چمدان، تأخیر پرواز، مشکل در گمرک)، شماره ۱۱۲ هم در فرودگاه‌ها کار میکند، اما بهتر است از واحد اطلاعات همان فرودگاه هم کمک بگیرید. برای اطلاعات تماس و راهنمای فرودگاه‌های اصلی، فرودگاه استانبول را ببینید. اگر نگران اعتبار پاسپورت ترکیه‌تان برای سفر بدون ویزا هستید، ارزش پاسپورت ترکیه برای سفر بدون ویزا اطلاعات بیشتری دارد. در دوران شیوع بیماری‌های فصلی، صفحه کروناویروس در ترکیه راهنمای رفتار و شمارههای مرتبط با سلامت عمومی را هم پوشش می‌دهد.
تماس با شمارههای اورژانس از روی گوشی خارجی یا در حال رومینگ
اگر تازه وارد ترکیه شده‌اید و هنوز سیم‌کارت ترکیه نخریده‌اید، نگران نباشید: طبق مقررات اتحادیه بین‌المللی مخابرات که ترکیه هم به آن پایبند است، شمارههای اورژانس مثل ۱۱۲ از روی هر گوشی موبایل، حتی بدون سیم‌کارت یا با سیم‌کارت ایرانی در حالت رومینگ، و حتی وقتی گوشی قفل است، قابل تماس هستند. برای گرفتن ۱۱۲ از داخل ترکیه نیازی به کد کشور (۹۰+) نیست؛ فقط عدد سه‌رقمی ۱۱۲ را بگیرید. اما اگر بخواهید از خارج ترکیه (مثلاً هنگام هماهنگی خانواده در ایران با نهادی در ترکیه) با یک شماره ثابت یا همراه ترکیه‌ای تماس بگیرید، باید پیش از شماره، کد کشور ۹۰+ و سپس کد شهر (برای خط ثابت) را اضافه کنید. شمارههای کوتاه سه‌رقمی مثل ۱۱۲، ۱۵۵ یا ۱۱۴ معمولاً از خارج ترکیه اصلاً قابل دسترسی نیستند، چون این‌ها زیرساخت داخلی مخابرات ترکیه هستند؛ در آن شرایط تنها راه، تماس مستقیم با سفارت یا کنسولگری ایران یا خط ثابت یکی از آشنایان در ترکیه است.
چرا این راهنما برای گردشگران کوتاه‌مدت هم به‌اندازه مقیمان اهمیت دارد
شاید فکر کنید شمارههای اورژانسی بیشتر به‌درد کسانی می‌خورد که برای اقامت طولانی یا کار در ترکیه زندگی می‌کنند، اما آمار حوادث گردشگری (تصادف در جاده‌های کوهستانی آنتالیا، مسمومیت غذایی در تعطیلات، گم‌شدن مدارک در فرودگاه) نشان می‌دهد سفرهای کوتاه‌مدت هم به همین اندازه در معرض نیاز به این شماره‌ها هستند. تفاوت اصلی در این است که یک مقیم معمولاً ترکی ابتدایی یاد گرفته و آدرس محل زندگی‌اش را از قبل می‌داند، در حالی که یک گردشگر معمولاً هیچ‌کدام از این‌ها را ندارد. به همین دلیل توصیه میشود پیش از هر سفر به ترکیه، ولو برای چند روز، این صفحه را ذخیره کنید، عکس یا اسکرین‌شاتی از جدول شماره‌ها و جملات ترکی بگیرید تا حتی بدون اینترنت هم در دسترس‌تان باشد، و آدرس هتل یا محل اقامت خود را به ترکی (نه فقط فارسی) در گوشی‌تان یادداشت کنید. این یک اقدام ساده پیشگیرانه است که در لحظه بحران، دقایق ارزشمندی را نجات می‌دهد.
منابع رسمی و تاریخ تأیید هر شماره
- فهرست رسمی شمارههای کوتاه – سازمان تنظیم مقررات ارتباطات ترکیه (BTK) — تاریخ گزارش: ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶
- تمام شمارههای اورژانس در ۱۱۲ جمع شد – وزارت کشور ترکیه
- صفحه رسمی ۱۱۲ آنکارا/سامسون – ادغام پلیس امداد در ۱۱۲
- ۱۱۲، تک شماره اورژانس در سراسر ترکیه – ویکی‌پدیای ترکی
- ییمر ۱۵۷، نجات جان بیش از ۱۵ هزار نفر – اداره کل مهاجرت ترکیه
سوالات متداول درباره شماره تلفن‌های ضروری ترکیه
شماره اورژانس اصلی و یکپارچه ترکیه چیست؟
۱۱۲. این شماره از سال ۲۰۲۱ در سراسر ترکیه فعال است و شما را به پلیس، آمبولانس، آتش‌نشانی، جاندارما، گارد ساحلی و سازمان مدیریت بحران وصل میکند؛ تماس با آن رایگان است.
آیا شماره قدیمی پلیس ۱۵۵ هنوز کار میکند؟
بله، ۱۵۵ همچنان رسماً به اداره کل امنیت ترکیه تخصیص دارد و اگر گرفته شود به مرکز ۱۱۲ وصل میشود، اما توصیه رسمی این است که مستقیم ۱۱۲ را بگیرید.
شماره ۱۵۴ که قبلاً پلیس راهنمایی و رانندگی بود هنوز فعال است؟
خیر. طبق جدیدترین فهرست رسمی شمارههای کوتاه BTK در سال ۲۰۲۶، شماره ۱۵۴ دیگر به هیچ نهادی تخصیص ندارد. برای تصادف یا مشکلات ترافیکی با ۱۱۲ تماس بگیرید.
شماره مسمومیت در ترکیه چند است؟
۱۱۴ (مشاوره مسمومیت/زهیر دانیشما، وابسته به وزارت بهداشت ترکیه)، نه ۱۸۲. شماره ۱۸۲ فقط برای نوبت‌دهی بیمارستان است.
اگر ترکی یا انگلیسی بلد نباشم اورژانس چه کمکی میکند؟
بیشتر مراکز ۱۱۲ به مترجم تلفنی دسترسی دارند. همچنین میتوانید با خط ۱۵۷ (ییمر) تماس بگیرید که مشاوره آن به فارسی هم ارائه میشود.
برای نشتی گاز طبیعی با چه شمارهای تماس بگیرم؟
۱۸۷. ابتدا از ساختمان خارج شوید و کلید برق را لمس نکنید، سپس از فضای باز با ۱۸۷ تماس بگیرید.
شماره تماس سفارت ایران در آنکارا و کنسولگری ایران در استانبول چیست؟
برای جزئیات کامل و بهروز، صفحات اختصاصی سفارت ایران در آنکارا و کنسولگری ایران در استانبول را ببینید؛ این صفحات شماره تلفن مستقیم و ساعات پاسخگویی را دارند.
آیا سفارت ایران جایگزین تماس با ۱۱۲ است؟
خیر. برای هر اورژانس جانی (تصادف، بیماری، آتشسوزی) ابتدا با ۱۱۲ تماس بگیرید. سفارت و کنسولگری فقط برای مسائل کنسولی و اداری مثل پاسپورت یا بازداشت کاربرد دارند.
شماره خرابی آب، برق و گاز در ترکیه چند است؟
آب ۱۸۵، برق ۱۸۶ و گاز ۱۸۷. این سه شماره در همه شهرهای ترکیه یکسان است و تماس شما خودکار به شرکت منطقه‌ای مربوط وصل میشود.
برای زلزله یا سیل با چه شمارهای تماس بگیرم؟
میتوانید با ۱۱۲ یا مستقیم با ۱۲۲ (آلو AFAD، سازمان مدیریت بحران و بلایای ترکیه) تماس بگیرید؛ هر دو ۲۴ ساعته و رایگان هستند.
No comment yet, add your voice below!