شکایت از وبسایت خرید کالا در ترکیه

من حدود سه ماه پیش از سایت استانبول بیلیشیم یخچال و لباسشویی و ظرفشویی به مبلغ ۵۷۰۰ لیر خرید کردم و هنوز خبری نیست. سه هفته قبل هم گفتم پولمو بدید گفتن ده روزه میدیم ولی از اونم خبری نیست. میشه ازشون شکایت کرد؟